Tous les paiements sur notre site sont sécurisés grâce à notre partenaire de confiance.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements :

par carte bancaire (Visa, MasterCard et American Express)
par Paypal
par virement bancaire

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, bien sûr. Les paiements par carte bancaire sur le site s’effectuent via le système de paiement sécurisé Stripe.com et Paypal.

Où sont conservées mes données de paiement ?

Aucune donnée personnelle de paiement n'est conservée par Skintifique. Elles sont conservées par nos partenaires sécurisés Stripe et Paypal.

Quand ma carte sera-t-elle débitée ?

Votre carte sera débitée dès que votre commande sera acceptée.

Que puis-je faire si mon paiement a été refusé ?

Ça peut arriver : voici quelques détails à vérifier si jamais votre paiement a été refusé :

Vérifiez si vos détails de paiement (dont le code CVV) correspondent bien à ce que vous avez entré.
Votre carte a-t-elle expirée ?

Il est possible que votre banque ait refusé le paiement, peut-être pour des raisons de plafond. Nous ne connaissons jamais les raisons, le mieux est donc que vous les contactiez afin d'en comprendre les raisons.

Si votre situation ne correspond à aucun de ces points, contactez-nous directement. Nous serons ravis de vous aider.

J’ai un code promo, où puis-je l’utiliser ?

Sur ordinateur ou mobile, insérez votre code promo dans votre page panier, dans la section "Code promo". Tapez ensuite sur "Entrée" pour valider votre code promotionnel et bénéficier de votre offre/avoir.

Puis-je utiliser plusieurs codes promos au moment de passer commande ?

Nos offres ne sont pas cumulables. C'est pour cette raison que le champ du code promo ne peut être rempli que par un seul code lors de la validation de votre panier. Si vous avez eu la chance de tomber sur deux codes promos valides, à vous de choisir l'offre la plus intéressante pour vous :).

J’ai validé ma commande mais j’ai oublié d’entrer mon code promo

Malheureusement, une fois la commande validée, il ne nous est plus possible de prendre en compte l’ajout d’un code promo.

Comment faire pour payer par virement ou par chèque ?

Pour payer par virement ou par chèque, il vous suffit de sélectionner le mode de paiement souhaité à l'étape de Paiement de votre panier.

Les informations de virement ainsi que l'adresse et l'ordre du chèque vous sont indiquées au moment de la confirmation de votre achat.