Livraisons et retours produits

Livraisons

Les produits sont généralement expédiés dans les 2 jours ouvrés suivant la réception du paiement, via transporteurs spécialisés, avec suivi et dépose, généralement dans les 8 jours suivant la commande. Si vous souhaitez utiliser d’autres transporteurs ou services spécifiques, tels que transporteurs express, expédition avec accusé de réception, des frais additionnels peuvent s’appliquer; nous vous invitons à choisir de tels services lors de la commande, ou à nous contacter si vous souhaitez utiliser de tels services.

Les frais d’expédition incluent les frais de manutention et d’emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du paquet expédié. Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande, afin de limiter les frais d’expédition. Nous ne pouvons pas regrouper des commandes, et en cas de plusieurs commandes, les frais d’expédition s’appliqueront à chaque commande. Vos colis sont expédiés à vos risques, mais nous prenons le plus grand soin de vos commandes et produits.

Les colis sont dimensionnés et choisis pour assurer une excellente protection à vos produits durant le transport.

Suivi des commandes

Après chaque achat, vous serez redirigé vers une page où vous trouverez la référence de votre commande (par exemple HFSVQKFMO), statut de la commande (par exemple “en attente de réception du paiement”), votre facture sous forme téléchargeable, ainsi qu’une synthèse de la commande.

Après que votre commande ait été transférée au transporteur que vous avez choisi, vous recevrez généralement un courriel du transporteur indiquant votre numéro de suivi (qui sera généralement différent du numéro de suivi de commande mentionné ci dessus), ainsi que des instructions du transporteur sur la manière de suivre votre colis.

Retours

Les retours produits sont gérés tel qu’indiqué dans les Conditions Générales de Vente.