Nous accordons une importance considérable à la relation avec nos clients et sommes convaincus que la transparence sur la manière dont nous opérons en est l'un des piliers.

C'est l'objectif de cette notice, ainsi que des informations légales et les conditions d'utilisation mises à votre disposition sur ce site.

Dans la présente notice, nous décrivons les informations qui peuvent être collectées lorsque vous utilisez ce site, comment nous pouvons les utiliser, à qui nous pouvons éventuellement les transmettre afin de vous garantir la meilleure expérience, et comment y accéder, les modifier ou les retirer. 

Notre politique générale est de ne recueillir que les informations strictement nécessaires pour vous servir. De plus, vos informations sont gardées confidentielles (sous réserve des éléments décrits dans cette notice), et sont conservées sur des serveurs sécurisés dans des conditions conformes aux lois françaises et européeennes de protection des données et des consommateurs.

Informations recueillies

Lors de votre navigation sur site, et afin de vous fournir le meilleur service possible, nous pouvons être amenés à recueillir plusieurs types d’informations, et notamment:

- lors d’une commande ou de la création de votre compte d’Utilisateur: votre nom et vos coordonnées (adresse, adresse email, numéro de téléphone). Notez que nous ne recevons ni, à fortiori, ne conservant aucune information relative à votre carte de crédit: ces informations, nécessaires pour le règlement d'une commande, ne sont fournis qu'à nos partenaires de paiement Stripe ou Paypal.

- Lors d’une commande : la ou les adresse(s) de livraison renseignées, l’identifiant et mot de passe associés à votre compte et l’historique de votre sélection de produits et de vos actions sur notre Site.

- Lors de toute demande d’informations, tout email adressé à notre service client, abonnement à notre newsletter ou tout autre service, participation à un concours, vote pour un produit ou avis postés : votre nom, vos coordonnées et toute autre information comme votre âge, vos centres d’intérêts et vos préférences de produits.

- Lors de toute visite sur le Site : votre localisation internet (adresse IP, nom de domaines du type .fr ou .com, url d’origine), le navigateur utilisé, le pays et le préfixe téléphonique de votre ordinateur, les pages de notre Site que vous avez consultées au cours de votre visite, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et toute recherche que vous avez effectuée sur le site. Nous pouvons être amenés à recueillir ces informations même si vous ne disposez pas de compte d’utilisateur chez Skintifique.

Enfin, nous pouvons nous procurer des listes de clients auprès de tiers afin d’inviter de nouvelles personnes à rejoindre la communauté Skintifique. Toutefois, ces listes n’incluent que des personnes ayant consenti à recevoir des emails promotionnels. En tout état de cause, tous nos emails comportent une option de désinscription, que vous pouvez utiliser à tout moment.

Utilisation des informations

Nous n'utilisons vos informations personnelles que pour l’amélioration de nos services et, de temps en temps, vous recontacter dans le cadre de nos activités de service commercial.

Par exemple, nous ne partagerons jamais vos informations avec des tiers sans lien avec les services que nous vous proposons. 

Nous pouvons, par exemple, utiliser les informations recueillies sur : le traitement de vos commandes, l’amélioration de notre site, la gestion d’un concours, d’une promotion, d’un sondage ou d’autres options de notre site, l’amélioration de notre service client, l’amélioration de votre expérience de navigation, l’envoi d’emails périodiques ou d’informations relatives à nos offre et produits, l’amélioration de notre publicité.

En visitant le site Skintifique, vous acceptez d’être contactés par nos services pour l’une quelconque des raisons précisées ci-dessus que ce soit par téléphone, e-mail ou par courrier.

Vous confirmez que vous ne considérerez pas l’utilisation de vos informations confidentielles comme étant une infraction à vos droits tels que prévus par la réglementation française.

Lors de la création de votre compte d’utilisateur, ou lorsque vous passez une commande, nous enregistrons des informations vous concernant afin que Skintifique SAS puisse effectuer l’ensemble des opérations relatives à notre relation commerciale, à savoir la création de votre compte, les modalités de paiement, de livraison, de gestion des réclamations et du service après-vente, de vous fournir les services auxquels vous souscrivez et de vous adresser des offres Skintifique.

Bien évidemment, nous ne vendons jamais vos informations à des tiers, quels qu'ils soient.

Conformément à la Règlementation française et européenne sur les Données Personnelles (RGPD), vous disposez de différents droits, dont un droit d'accès, de rectification, et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse, mail (utilisé à la création du compte) et en joignant un justificatif d'identité par e-mail à [email protected]

 Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir d’emails de notre part. Les instructions permettant de vous désinscrire de nos listes figurent au bas de tous nos emails.

Comment protégez-vous mes informations ?

Skintifique a mis en place de nombreuses mesures de sécurité pour garantir la protection de vos informations personnelles.

Nous disposons d’un système de sécurité et des serveurs parmi les plus puissants sur internet.

Toutes les données sensibles / de paiement fournies par les utilisateurs sont transmises par protocole SSL (Secure Socket Layer) et cryptée dans notre base de données. Comme déjà mentionné, les informations relatives à vos cartes de crédit ne sont vues que par nos partenaires de paiements, leaders mondiaux dans ce domaines, et ne sont pas vu, ni conservées, par nos systèmes.

Vos informations personnelles conservées par Skintifique ne peuvent être consultées que par les personnes autorisées, disposant des droits d'accès spécifiques à nos systèmes et tenues de garder ces informations confidentielles. 

Des cookies ?

Lorsque vous êtes sur notre site, nous pouvons utiliser des cookies. Les cookies sont de petits fichiers informatiques que tout site internet transmet à votre ordinateur via le navigateur que vous utilisez. Il permet aux sites internet et aux systèmes fournissant des services de reconnaître votre navigateur, enregistrer et se souvenir de certaines informations afin d’interagir avec vous, d’améliorer et de personnaliser votre expérience de navigation. Nous utilisons des cookies afin d'améliorer la qualité de la navigation sur notre site et plus largement l'expérience que vous pouvez avoir en visitant et utilisant le site Skintifique.

Ces cookies nous permettent notamment de nous souvenir et traiter les produits figurant dans votre panier, à comprendre et sauvegarder vos préférences en prévision de vos futures visites, à suivre l’évolution des publicités, regrouper des données concernant le trafic du site ainsi que l’interaction entre notre site et les utilisateurs.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, bloquer les cookies en modifiant les préférences dans votre navigateur internet.

Afin d’améliorer notre compréhension de nos visiteurs, nous pouvons également faire appel à des prestataires de services. Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser les informations recueillies en notre nom, sauf pour nous aider à faire fonctionner et améliorer notre activité et les services que nous vous offrons.

Mes informations personnelles seront-elles communiquées à des tiers ?

Nous nous engageons bien sûr à respecter la confidentialité de vos informations personnelles. Elles peuvent, toutefois, être communiquées à des tiers de confiance qui nous assistent dans l’administration du site, le bon fonctionnement de notre activité et les prestations que nous vous offrons, dans la mesure où ces tiers s’engagent à garder ces informations confidentielles. Nous divulguerons également les informations vous concernant si cela s’avérait nécessaire afin de nous conformer à la loi, d’appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ainsi que ceux des tiers. Enfin, nous pouvons divulguer vos informations personnelles ou les informations relatives à votre compte d’utilisateur à toute autorité judiciaire (ou toute autre autorité de régulation ou gouvernementale qui enquêterait sur des activités présumées illégales) à leur demande.

Parce que nous respectons votre vie privée, nous avons pris les précautions nécessaires pour nous conformer au Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD). Nous ne partagerons donc pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement (à l’exception de ce qui est prévu ci-dessus). En revanche, les données non-personnelles (ne permettant pas de vous identifier) pourront être transmises à tout tiers à des fins marketing, publicité ou autres.

Les présentes règles de confidentialité s'appliquent uniquement à la collecte et à l'usage des informations que nous aurions collectées sur notre site, et non aux informations collectées hors ligne.

Droit d'accès

Conformément à la Loi Informatique et Libertés vous pouvez, à tout moment, exercer votre droit d’accès et de rectification aux informations vous concernant en nous contactant à l’adresse suivante : [email protected]

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Conformément à la loi française, l'utilisation des informations personnelles par Skintifique a été déclaré à la CNIL. Le numéro de déclarant de Skintifique est: 1784278

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